在 PS 里调出 StartAI 面板，中间一个 WiFi 图标，底下两行字：网络异常，请检查下网络状态。点生成按钮，没有任何反应。
卡在这里的人不少，但很少有人在动手前先分清是哪一条断了。
下面按「老用户突然掉线」和「新装就一直连不上」两条线分开讲。第一条线很短，第二条才是重点。
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一、先花 30 秒确认你属于哪种情况
| 你的情况 | 该走哪条线 |
|---|---|
| 之前一直正常，今天突然显示未连接 | 情况一（第 2 节） |
| 刚装好，从来没连上过 | 情况二（第 3 节） |
| 换了 PS 版本、重装过系统之后连不上 | 直接走情况二 |
| 面板能打开，但里面空白，或者图标压根不见了 | 先看第 5 节「插件不显示」 |
二、情况一：用着用着突然连不上
这种九成是后台进程或端口状态乱了，不用重装，先做两件事。
第一步：重启电脑，最好重启两次
听起来像废话，但它解决的是个很实在的问题：StartAI 的后台进程有时候没跟着 PS 一起退出，残留进程还占着 6601 端口，新启动的 PS 自然就连不上。第一次重启把残留进程清掉，第二次重启让它按正常顺序重新注册。
远程排障里见过不少案例，单纯重启两次就好了。
第二步：把杀毒软件真正退出再试一次
360、火绒、电脑管家这类软件会拦本机端口的监听行为，尤其是病毒库刚更新完的那一天。注意是退出，不是点「忽略这次提醒」——要退到托盘图标消失那种程度，然后重开 PS 试一下。
如果这一步能连上了，说明问题就在杀软。别就这么放着，回到第 3 节第 3 步，把 StartAI 和 Photoshop 都加进白名单，否则过几天又会复发。
两步做完还是不行，就按情况二的流程完整走一遍——那套流程不是只给新用户准备的，老用户掉线一样适用。
三、情况二：新装就连不上，按顺序走完这五步
顺序不能乱。跳着做很容易漏掉关键分支，最后又回到「重装试试」。
第 1 步：先看插件目录里的文件齐不齐
打开 PS 的安装目录，找到 Plug-ins 文件夹，看里面和 StartAI 相关的文件还在不在。不同 PS 版本需要的东西不一样：
| PS 版本 | 需要放进去的内容 |
|---|---|
| Photoshop 2023 及以上（含 2024 / 2025 / 2026） | StartAI.8li + 0StartAI_Toolbar 文件夹 |
| Photoshop 2022 及以下 | 只需要 StartAI.8li |
这里是出错最集中的地方，两个典型：
- 2023 以上只拷了
.8li，漏了0StartAI_Toolbar文件夹。面板能出现，但工具栏加载不出来，表现就是「打开了却用不了」。PS 2025、2026 装 StartAI 插件也是同样的两样东西，别只拷一个文件就以为装完了。 - 文件拷了一半。复制过程中被系统或杀软打断，文件大小对不上，PS 也不报错，就是加载不了。
处理办法：把旧的 .8li 和 0StartAI_Toolbar 文件夹先删干净，再从安装包里完整复制一遍。不要直接在原来那份上覆盖——覆盖最容易留下半新半旧的混合文件，比彻底删掉重装更难查。
一句话记法
PS 2023 以上要两样，2022 及以下只要 .8li。
第 2 步：PS 2023 以上，看面板自己有没有联网
PS 2023 起插件面板换成了 UXP 架构，面板和插件是分开加载的，所以会出现「面板在、但显示离线」这种状态。
从 PS 菜单栏的「增效工具」里打开 StartAI，看面板里是正常的功能列表，还是那张「网络异常」的提示。这里的判断很干脆：
- 面板整体加载不出来 → 插件没装上，回第 1 步；
- 面板在，但显示未连接 / 离线 → 问题在网络层，直接跳到第 3 步，别在文件上折腾了。
另外留意一下代理。如果你开着系统代理或 VPN，本地回环地址的请求不应该走代理，否则 6601 的本地通信会被代理接管。最简单的验证方式是把代理全关掉再开 PS 试一次。
第 3 步：防火墙放行 StartAI 和 Photoshop
路径：Windows 安全中心 → 防火墙和网络保护 → 允许应用通过防火墙 → 更改设置。
在列表里找 StartAI 和 Photoshop，把「专用」和「公用」两列都勾上。只勾一列是最常见的漏项，很多人以为勾了就行，实际只放行了一半网络类型。
列表里找不到就直接点「允许其他应用」→ 浏览，手动把 StartAI 主程序和当前版本的 Photoshop.exe 加进来。
两个容易被忽略的细节：
- 每装一个版本的 PS，防火墙里就是一条独立条目。所以你升级到 2024 之后，2023 那条白名单对新版本无效——这正好解释了一批人「换了 PS 就连不上」。
- 列表里同名条目可能有好几条，要确认你当前正在用的那个版本那条是勾上的。
第 4 步：临时关掉防火墙，做一次对照实验
如果第 3 步配完还是不行，就用命令行关掉防火墙，看看到底是不是它在拦。
以管理员身份运行 cmd（开始菜单搜 cmd，右键 → 以管理员身份运行）：
然后输入：
netsh advfirewall set allprofiles state off
注意
这条命令是把防火墙三个配置文件全部关闭。它只是诊断手段，不是解决方案。
关掉之后回 PS 刷新面板：
- 能连上了 → 问题确实在防火墙规则，回到第 3 步重新配，别把防火墙就这么关着；
- 还是连不上 → 跟防火墙无关，继续第 5 步。
测完记得打开：
netsh advfirewall set allprofiles state on第 5 步：查 6601 端口到底被谁占了
这是整篇最有用的一步，也是最容易被跳过的一步。
netstat -aon | findstr 6601
输出里每一行最后一列是进程 ID（PID）。一个个查它们是谁：
tasklist | findstr 33736把红框里每个 PID 都查一遍，然后对照下面三种结果。
结果 ①：查出来两个 Photoshop 进程
如果两个不同的 PID 查出来都是 Photoshop，说明这台机器「关掉 PS 之后进程没退干净」。
这类系统有个很典型的特征：开机后第一次打开 PS 能用，PS 一关再开就用不了了。因为残留的那个进程已经占着 6601，新开的 PS 抢不过它。
处理办法：任务管理器里手动结束所有 Photoshop 进程，再重新打开 PS。想彻底一点就换一个 PS 版本——有些版本的退出流程在特定系统上确实会漏进程。
结果 ②：多出来第三个进程
taskkill /F /PID 33736如果除了 StartAI 和 Photoshop 还有别的程序，记下它的名字，判断一下能不能关。
强制结束进程能立刻腾出端口。要注意的是，占端口的程序跟它叫什么名字没关系，纯看谁先抢到——下载工具、代理软件、本地开发服务、另一个 AI 插件，都有可能。
结果 ③：只有 StartAI 和 Photoshop
端口没被人抢，文件也齐，防火墙也放行了，这时候大概率是这个 PS 版本本身跟插件不兼容。
换一个 PS 版本重装插件，然后把第 3 步的防火墙配置对新版本再走一遍（记住，新版本就是新条目）。选版本时优先用 2023、2024 这类跑了很久的稳定版，别一上来就上最新的尝鲜版。
四、一张表看完：症状 → 原因 → 动作
| 症状 | 最可能的原因 | 对应动作 |
|---|---|---|
| 面板显示未连接 / 网络异常，点生成无反应 | 6601 端口被占 / 服务未启动 | 第 5 步 |
| 面板能开，但工具栏没有 | 漏了 0StartAI_Toolbar 文件夹 | 第 1 步 |
| 图标压根不出现 | 文件不全或版本装错 | 第 1 步 + 第 5 节 |
| 昨天还好，今天突然不行 | 后台残留进程 / 杀软更新 | 重启两次 + 退出杀软 |
| 升级 PS 之后连不上 | 新版本没进防火墙白名单 | 第 3 步 |
| 关了防火墙就好了 | 规则没配全 | 第 3 步（补全专用 + 公用） |
五、常见问题
1、StartAI插件需要联网吗？
需要。插件本身不生成图片，所有参数都要送到云端跑完再传回来。断网状态下它只会显示「网络异常」，这不是故障。
2、StartAI插件显示未连接，但防火墙已经放行了？
按这个顺序再查一遍：杀软有没有拦（不是忽略，是退出）、系统代理有没有接管本地请求、6601 端口有没有被别的程序占。三样都排掉，基本就只剩版本兼容问题了。
3、StartAI插件不显示、图标不见了怎么办？
先看 Plug-ins 目录里文件是否完整，再确认 PS 版本和插件版本对不对应，最后重启 PS 看「增效工具」菜单里有没有。三步都不行，多半是复制过程中文件损坏，删干净重装一次。
另外提醒一句：PS 更新小版本号之后，偶尔会把第三方插件目录重置掉，这也是「本来好好的突然不见了」的常见原因。点了生成没反应，也不报错？
先看面板右上角状态。如果显示已连接但实际不出图，属于「假连接」——面板刷新了状态但端口没通，直接走第 5 步查端口。
4、StartAI登录不上怎么办？
登录失败和「未连接」是两件事。能弹出登录框，说明插件本身是好的。
先确认浏览器能不能正常打开 StartAI 官网；打不开就是网络环境问题。如果官网正常但登录一直转圈，多半是面板发往服务器的请求被拦了，回到第 3、4 步用同样的方法验证一遍。
六、还搞不定，把这几样信息一起发给客服
排障最费时间的不是修，是来回问。如果你走完全部流程还是不行，直接把这五样整理好发过去，能省掉大半轮沟通：
- PS 具体版本号（「帮助」→「关于 Photoshop」，截图最好）；
- Windows 版本（Win10 还是 Win11）；
netstat -aon | findstr 6601的完整输出；- 防火墙里 StartAI 和 Photoshop 的勾选状态截图；
- 这台机器装了哪些杀毒软件、有没有开代理。
有这五样，对方基本能直接定位到是哪一层断的，不用再让你「重装试试」。
最后两句
上面所有「关防火墙」的命令都只是诊断，测完一定恢复。长期做法是把 StartAI 和 Photoshop 加进白名单，而不是把防火墙关掉——省事一次，风险留很久。
另外，StartAI 无法连接 PS 这类问题，大部分真不是软件坏了，而是「哪一层断了」没判断清楚。先分流，再按顺序查。最后附上邀请码，如果之前没有填写的可以在：官网-个人中心-账号设置里面补充填写可以获得100积分哦！
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